Rücksendungen

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das finden wir sehr schade und wir möchten gerne wissen, was wir tun können, um Sie zufriedenzustellen.

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden und wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Produkte müssen im Originalzustand und mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden. Wenn Sie Ohrringe bestellt haben, wird einer der Ohrringe in einem versiegelten Beutel geliefert. Den anderen können Sie ansehen, beurteilen und anprobieren. Sollten Sie die Ohrringe zurücksenden wollen, ist dies nur möglich, wenn der versiegelte Beutel ungeöffnet ist. Rücksendungen, bei denen der Ohrring aus dem versiegelten Beutel entnommen wurde, können leider nicht bearbeitet werden.

Melden Sie Ihre Rücksendung immer zuerst per E-Mail an info@signaturebyher.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und füllen Sie das Rücksendeformular aus.

Rücksendebedingungen

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
• Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel werden abgelehnt und zurückgeschickt.
• Produkte müssen im Originalzustand und mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden. Achtung: Bei Ohrringen darf der versiegelte Beutel nicht geöffnet sein!
• Eine Rücksendung wird nur mit beigefügtem Rücksendeformular bearbeitet.
• Bestellungen, die außerhalb der 14-tägigen Rücksendefrist liegen, werden nicht akzeptiert.

Signature by her behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder nur einen Teil des Betrags gutzuschreiben, wenn ein Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt. Wir werden erneut Versandkosten in Rechnung stellen, um den Artikel an Sie zurückzusenden.

Einfache Rücksendung in 3 Schritten

Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus & melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an

Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter und fügen Sie es dem Originalzustand des Pakets bei, in dem Sie die Artikel zurücksenden.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track & Trace Code versehen (bewahren Sie den Beleg auf). Der Versender ist immer für den Versand verantwortlich.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto

Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist.

Beschädigten Artikel erhalten?

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, diese in einwandfreiem Zustand zu versenden.Dennoch kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder dass etwas anderes passiert, wodurch der Artikel beschädigt geliefert wird.

Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Melden Sie dies bitte umgehend (innerhalb von 48 Stunden) per E-Mail an info@signaturebyher.com. Fügen Sie der E-Mail ein Foto des beschädigten Artikels bei, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten können.