Bestellen & Liefern
Niederlande, Belgien und Deutschland
Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 75 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten innerhalb der Niederlande und 5,95 € für den Versand nach Belgien und Deutschland.
Bestellungen in andere Länder
Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands variieren je nach Land. Diese werden automatisch im Bestellvorgang berechnet
Wir tun selbstverständlich alles, damit deine Bestellung so schnell wie möglich versandt wird. An Werktagen (Mo-Fr) vor 22.00 Uhr bestellt? Dann wird deine Bestellung am nächsten Werktag versandt. Hast du am Wochenende eine Bestellung aufgegeben? Dann versenden wir dein Paket am nächsten Werktag.
Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail darüber. Die durchschnittliche Lieferzeit in den Niederlanden mit PostNL beträgt 1-2 Werktage.
Wenn du etwas ändern möchten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann sie gegebenenfalls geändert/storniert werden. Wenn der Bearbeitungsprozess gestartet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Bei hohem Andrang kann es etwas länger dauern, bis du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Überprüfe immer zuerst den Spam-Ordner deine Posteingangs. Solltest du auch dort keine Bestätigung von uns erhalten haben, kontaktiere uns bitte, damit wir dies für Sie überprüfen können.
Alle unsere Schmuckstücke werden in einem Briefkastenpaket verschickt. Dein Paket wird in den Briefkasten geliefert, du musst dafür nicht zu Hause sein. Briefkastenpost wird sonntags und montags nicht zugestellt.
Wenn du Ohrringe bei uns bestellen, wird einer der Ohrringe in einem versiegelten Beutel geliefert. Den anderen kannst du ansehen, begutachten und anhalten. Solltest du die Ohrringe zurücksenden wollen, ist dies nur möglich, wenn der versiegelte Beutel ungeöffnet ist. Rücksendungen, bei denen der Ohrring aus dem versiegelten Beutel entnommen wurde, können leider nicht bearbeitet werden.
Es kann vorkommen, dass dein Paket länger unterwegs ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeit von PostNL. Wir empfehlen zuerst den Track & Trace-Code zu überprüfen. Dort siehst du den aktuellen Status der Lieferung. Hat sich der Code seit fünf Werktagen nicht geändert? Dann nehme bitte Kontakt mit uns auf.
Es kann vorkommen, dass der Track & Trace Code anzeigt, dass dein Paket bereits zugestellt wurde, obwohl dies noch nicht der Fall ist. Dies kann beispielsweise daran liegen, dass der Postbote bereits auf dem Weg zu deiner Adresse ist, das Paket aber noch nicht zugestellt wurde. Warte bis zum nächsten Tag ab. Solltest du am nächsten Tag immer noch kein Paket erhalten haben, kontaktiere uns bitte.
Rücksendungen
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Produkte müssen im Originalzustand und mit allen Etiketten und Anhängern versehen zurückgesendet werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Achtung: Bei Ohrringen darf der Siegelbeutel nicht geöffnet sein!
Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace Code versehen sein. Der Absender ist immer für den Versand verantwortlich. Sobald wir die von dir zurückgesendeten Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf dein Konto überwiesen wird.
Schaue auf unserer Rücksendeseite nach den 3 Schritten, um dein Paket zurückzusenden.
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.
Ja, die Kosten für die Rücksendung eines Pakets gehen zu deinen Lasten.
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, wird diese innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, wird diese innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung getätigt wurde. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode und deiner Bank dauert es einige Tage, bis das Geld wieder auf deinem Bankkonto ist.
Ja, es ist möglich, Sale-Artikel zurückzugeben, sofern diese die Rückgabebedingungen erfüllen.
Geschenkkarte
Wir akzeptieren ausschließlich unsere eigenen Geschenkkarten. Diese findest du in unserem Webshop und können für verschiedene Beträge ab 10,00 € bestellt werden. Nach der Bestellung erhältst du die Geschenkkarte innerhalb weniger Minuten in deiner Mailbox.
Beim Bezahlen kannst du den Code der Geschenkkarte eingeben, und das Guthaben deiner Geschenkkarte wird automatisch mit deiner Bestellung verrechnet. Ist der Betrag auf deiner Geschenkkarte höher als die Bestellung? Kein Problem, der Restbetrag bleibt auf deiner Geschenkkarte und kann beim nächsten Mal verwendet werden.
Ja, das ist möglich.
Wenn du dich im Webshop anmeldest, kannst du den Saldo deiner Geschenkkarte sehen. Gib den Code auf der Geschenkkarte ein und erfahre den Saldo der Karte.
Unsere Geschenkkarten sind für folgende Beträge erhältlich: 10,00 €, 15,00 €, 20,00 €, 25,00 €, 35,00 €, 50,00 €, 75,00 € oder 100,00 €.
Weitere Fragen
Von einer Pre-Order Bestellung haben wir keinen physischen Vorrat auf Lager. Dieser wird erst versandt, sobald er bei uns eingetroffen ist. Bitte beachten: Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, versenden wir deine Bestellung immer erst, wenn sie vollständig ist. Die Lieferzeit deiner Pre-Order Bestellung ist ein Richtwert und kann beim Produkt auf der Website eingesehen werden.
Dies hängt vom Produkt ab. Ist ein Produkt ausverkauft, hinterlasse bitte deine E-Mail-Adresse bei diesem spezifischen Produkt. So wirst du als Erster informiert, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist.