Bestellen & Leveren
Nederland, België en Duitsland
Wanneer je een bestelling boven de €75 plaatst, is de verzending gratis. Plaats je een bestelling van onder de €75, rekenen wij €4,95 aan verzendkosten in Nederland en €5,95 voor verzending naar België en Duitsland.
Bestellingen overige landen
De verzendkosten voor een bestemming buiten Nederland, België en Duitsland verschillen per land. Deze worden automatisch berekend in het bestelproces.
Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Op werkdagen (ma t/m vrij) voor 22.00 uur besteld? Dan wordt jouw bestelling de volgende werkdag verzonden. Heb je in het weekend een bestelling geplaatst? Dan zullen wij je pakketje op de eerstvolgende werkdag versturen.
Zodra je pakket verzonden is, ontvang je hierover een mail. De gemiddelde levertijd in Nederland met PostNL is 1-2 werkdagen.
Mocht je iets willen wijzigen neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of via de mail. Als je bestelling nog niet verwerkt is, kan deze eventueel gewijzigd/geannuleerd worden. Als het verwerkingsproces is gestart is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren.
Bij drukte kan het iets langer duren voordat je een bevestigingsmail ontvangt. Controleer altijd eerst de spam map van je inbox. Heb je hier ook geen bevestiging van ons ontvangen, neem dan contact op met ons zodat wij met je mee kunnen kijken.
Al onze sieraden worden in een brievenbuspakketje verstuurd. Je pakket wordt in de brievenbus bezorgd, hiervoor hoef je niet thuis te zijn. Brievenbuspost wordt niet op zondag en maandag bezorgd.
Wanneer je oorbellen bij ons besteld, zal één van de oorbellen worden geleverd in een sealbag. De ander kun je bekijken, beoordelen en voorhouden. Mocht je de oorbellen willen retourneren, dan kan dat enkel wanneer de sealbag ongeopend is. Retouren waarvan de oorbel uit de sealbag is gehaald kunnen helaas niet in behandeling genomen worden.
Het kan voorkomen dat je pakketje langer onderweg is. Wij hebben helaas geen invloed op de bezorgtijd van PostNL. We raden je aan om eerst de track & trace-code te bekijken. Daarin zie je wat de huidige status van je levering is. Is de code al vijf werkdagen niet gewijzigd? Neem dan contact met ons op.
Het kan voorkomen dat de Track & Trace code aangeeft dat je pakketje al is bezorgd, terwijl dit nog niet het geval is. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat de postbode al onderweg is naar jouw adres, maar het pakketje nog niet is geleverd. Wacht de volgende dag nog even af, mocht je de dag erna nog geen pakketje hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
Retourneren
Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Let op: Bij oorbellen mag de sealbag niet geopend zijn!
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen op je rekening staat.
Kijk op onze retourpagina voor de 3 stappen om je pakketje te retourneren.
Onze retourtermijn is 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Ja, de kosten voor het retourneren van een pakket zijn voor eigen rekening.
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen, zal deze binnen 14 dagen verwerkt worden.
Nadat wij je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt.
De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode als dat de bestelling geplaatst is. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode en jouw bank duurt dit enkele dagen voordat het geld weer op je bankrekening staat.
Ja, het is mogelijk om sale items te retourneren, mits deze aan de retourvoorwaarden voldoen.
Giftcard
Wij accepteren enkel onze eigen cadeaukaart. Deze vind je in onze webshop en kun je voor diverse bedragen vanaf €10,00 bestellen. Na bestelling ontvang je binnen enkele minuten de giftcard in je mailbox.
Bij het afrekenen, kun je de code van de cadeaukaart invoeren en zo wordt het saldo van je cadeaukaart automatisch met je bestelling verrekend. Is het bedrag op je cadeaukaart hoger dan je bestelling? Geen probleem, het overgebleven bedrag blijft op je cadeaukaart staan en kan de volgende keer gebruikt worden.
Ja, dat is mogelijk.
Wanneer je inlogt in de webshop, kun je het saldo van jouw giftcard zien. Voer de code op de giftcard in en ontdek het saldo van de kaart.
Onze cadeaukaarten zijn verkrijgbaar voor de volgende bedragen: €10,00, €15,00, €20,00, €25,00, €35,00, €50,00, €75,00 of €100,00.
Overige vragen
Van een pre-order hebben wij geen fysieke voorraad liggen. Deze sturen wij pas op zodra deze bij ons binnen is. Let op: heb je meerdere items besteld, dan sturen wij altijd je bestelling zodra deze compleet is. De levertijd van jouw pre-order is een indicatie en kun je terugvinden bij het product op de site.
Dit ligt aan het product. Is een product uitverkocht, laat dan je e-mailadres bij dit specifieke product achter. Zo wordt je als eerste geïnformeerd als een product weer op voorraad komt.